VoiceText 声文智转 · 常见问题 FAQ
账户登录、套餐购买、识别准确度相关的高频疑问,这里一次说清。
A. 账户与登录
A1 怎么注册?
注册采用手机号 + 短信验证码 + 设置密码的方式,一个手机号对应一个账号。两种入口都行:① 软件内点右上角「登录 / 注册」或左侧「个人中心」;② 官网 注册页。步骤:填手机号 → 点「获取验证码」→ 填入短信收到的 6 位验证码 → 设置密码(至少 6 位)→ 提交即注册成功并自动登录。注册后请牢记密码,以后用手机号 + 密码登录。
A2 忘记密码怎么办?
本软件登录使用手机号 + 密码,不使用「验证码登录」;短信验证码仅用于注册和修改 / 找回密码。「忘记密码 / 修改密码」功能已上线:在登录页点「忘记密码」,或在个人中心点「修改密码」,输入已注册手机号 → 获取短信验证码 → 凭验证码设置新密码即可(验证码仅用于核验身份,不用于登录)。软件内个人中心也有「修改密码」按钮,会跳转官网完成重置。
A3 一个账号能在几台电脑上用?
同一账号同一时间只能有 1 台设备在线(代码已确认:单账户并发设备数 = 1)。换电脑时,请先在旧设备点个人中心 / 顶栏的「退出」——退出登录会释放该设备的授权(等于解绑);在新电脑重新登录即正常迁移,不扣天数。如果没退出就直接在新电脑登录,会触发「被动换机」:系统把旧设备挤下线,并扣 1 天使用时长。所以建议养成「换机先退出」的习惯。
A4 换了电脑 / 重装系统怎么办?
账号跟着手机号走:在新电脑下载解压软件、用同一手机号 + 密码登录即可。按 A3 的逻辑,换机前请先在旧电脑点「退出」(释放旧设备授权),再在新电脑登录,可避免被动换机扣天数。你的识别结果文件保存在本机,重装 / 换机前记得提前备份。
B. 套餐与购买
B1 有试用吗?多久?
新注册用户赠送 3 天试用,可免费体验完整识别能力,方便先验证效果再决定购买。此外参与邀请好友、推广活动等还能获得额外天数,因此可长期体验。注意:虚拟机环境不支持试用,请购买后激活。
B2 月套餐 / 年套餐怎么选?
当前价格:月套餐 ¥—、年套餐 ¥—(年套餐折算每月约 ¥—,长期使用更划算,建议直接上年套餐)。具体以官网与软件内实时报价为准。
B3 支付后多久生效?
通过支付宝支付成功后即时开通。若支付成功但套餐未立即生效,可刷新个人中心或稍后重试;仍有问题请联系客服并提供订单号。
B4 支持开发票吗?
发票相关以购买页与软件内当期说明为准;如有开票需求,可联系客服并提供订单号。(具体类型、申请入口与时效待后续明确)
B5 一个账号可以买多份吗?
当前授权按「一个账号一份套餐」管理(月 / 年 / 终身会员),不做同账号多份叠加;套餐是跟着账号走的使用时长。由于换设备会按 A3 触发被动换机扣天数,同一账号在多台电脑间频繁切换会消耗天数。我们暂不提供团队 / 批量授权;如果你需要多人使用,请为不同使用者分别注册账号并各自购买,或有批量需求直接联系客服。
B6 退款政策
退款以购买时页面说明及与客服沟通的结果为准;如有退款需求,请在个人中心提交或联系客服,并准备好订单号。
B7 邀请好友有什么奖励?
可在个人中心查看当前的邀请活动;具体奖励规则以当期活动页面为准。
C. 识别准确度
C1 中英文哪个更准?
中文普通话与英文都是主力支持语种,准确率较高。口音重、方言或嘈杂环境下,建议尽量清晰、近距离收音以提升效果。
C2 多人说话 / 远场收音怎么提升准确度?
① 开启区分说话人,自动区分「谁在说」,便于整理多人会议;② 远场收音可先用纯人声分离降低背景噪音、提取干净人声;③ 尽量靠近音源、减少回声与背景乐。
C3 录音笔 / 手机录音怎么导入?
两种方式:① 用软件的手机访问功能,手机和电脑连同一局域网,直接在网页里把录音传过去处理;② 把录音笔/手机里的文件拷到电脑,再拖进软件窗口识别。
📌 设备数(A3)、试用时长(B1)、注销(A5)、多份购买(B5,无团队批量授权)等已确认并更新;发票(B4)、退款(B6)、邀请奖励(B7)的具体规则仍以后续公布或软件内说明为准,确认后会同步更新本页。